Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 24 août 2026

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, adressez-nous une demande claire par le formulaire de contact du site ou par courrier à l’adresse suivante : Abdelaziz Maalmi, 5 rue du Languedoc, 67150 Erstein, France. Merci d’indiquer votre nom, votre numéro de commande et les produits concernés.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, non ouverts, dans leur emballage d’origine et avec leurs opercules ou scellés intacts. Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits descellés après livraison ne peuvent pas être repris lorsque l’exception légale applicable est réunie.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de préparation, produit reçu endommagé ou produit non conforme. Les retours doivent être expédiés à : Abdelaziz Maalmi, 5 rue du Languedoc, 67150 Erstein, France.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement des sommes versées pour les produits concernés est effectué par le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la réception des produits retournés ou la preuve de leur expédition, selon la première de ces dates. Les frais de livraison initiaux sont remboursés dans les limites prévues par la loi ; les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.

Produit endommagé ou non conforme

Si un produit est reçu endommagé, incomplet ou non conforme, contactez-nous dès que possible via le formulaire de contact du site en joignant, si possible, des photographies. Vos droits légaux, notamment la garantie légale de conformité, restent applicables.