— Centre d’aide —
Questions fréquentes.
Retrouvez toutes les informations utiles pour choisir votre soin, réussir votre rituel et suivre votre commande.
Quelle formule choisir entre Arabian Hair et Afro Hair ?
Arabian Hair convient particulièrement aux cheveux fins à normaux qui recherchent un lissage intense tout en conservant souplesse et mouvement. Afro Hair est pensé pour les cheveux épais, frisés, crépus ou difficiles à discipliner.
Quelle différence entre les formats 300 ml et 1 L ?
La formule reste la même au sein de chaque gamme. Le format 300 ml est pratique pour découvrir le soin ou pour un usage personnel, tandis que le format 1 L est adapté à un usage régulier ou professionnel. La quantité utilisée dépend de la longueur et de la densité des cheveux.
Un shampoing clarifiant est-il nécessaire ?
Non. Les formules actuelles Arabian Hair et Afro Hair ne nécessitent pas de shampoing clarifiant avant l’application. Suivez toujours le protocole indiqué avec le produit.
Combien de temps le résultat dure-t-il ?
Le résultat peut durer de 6 à 8 mois. La tenue varie selon la nature des cheveux, la qualité de l’application et la routine d’entretien adoptée après le lissage.
Puis-je laver mes cheveux juste après le lissage ?
Oui. Avec les formules actuelles, les cheveux peuvent être lavés juste après la réalisation complète du protocole de lissage.
Les soins contiennent-ils du formol ou de l’acide glyoxylique ?
Non. Les formules actuelles Maison Kératine sont sans formol et sans acide glyoxylique.
Puis-je appliquer le soin sur des cheveux colorés ou décolorés ?
Un diagnostic capillaire et un test sur une mèche sont recommandés avant toute application, en particulier sur des cheveux colorés, décolorés, fragilisés ou ayant reçu un autre traitement chimique. En cas de doute, demandez conseil à un professionnel.
Comment réussir l’application du lissage ?
Travaillez sur des cheveux propres, divisez la chevelure en sections et appliquez le soin uniformément, mèche par mèche. Respectez le temps de pose et les températures indiqués dans le protocole du produit.
Comment entretenir le résultat ?
Adoptez une routine capillaire douce et hydratante, limitez les agressions thermiques inutiles et suivez les recommandations d’entretien indiquées avec votre soin.
Quel est le délai de livraison ?
La livraison est habituellement effectuée sous 2 à 4 jours ouvrés. Vous recevez un e-mail de confirmation et les informations de suivi dès que votre commande est expédiée.
Comment suivre ma commande ?
Rendez-vous sur la page « Suivre ma commande » et renseignez les informations demandées. Vous pouvez également utiliser le lien de suivi envoyé par e-mail après l’expédition.
Comment contacter Maison Kératine ?
Notre équipe est joignable via la page Contact ou par e-mail à contact@maisonkeratine.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.